Зоомаркетинг в Интернете

Зоомаркетинг в Интернете

Зоомаркетинг в Интернете

Неотъемлемой частью маркетинговой и коммерческой политики предприятий, независимо от отрасли экономики, в которых они функционируют, форм собственности, масштабов хозяйственных операций все больше становится Интернет.

Маркетинг в Интернете требует системного, планомерного подхода, начиная от постановки конкретных целей, выбора средств и ценовых моделей размещения рекламы и заканчивая оценкой эффективности, анализом результатов, разработкой рекомендаций для усиления своих позиций на электронном рынке.

Реклама в Интернете имеет характерные особенности и даже некоторые преимущества по сравнению с традиционными рекламными средствами. Обычная реклама одноразовая, количество обращений к потенциальному клиенту (потребителя ) имеет временной интервал, тираж ограничен. Сайт («визитка») стоит дешевле и, создав один раз, можно использовать его постоянно, круглосуточно. При этом объем размещенной электронной информации по сравнению с рекламой в прессе не ограничивается. Расширяется и география распространения, проникновения своего представительства даже в отдаленных уголках мира. Ведь Интернет — это совсем необычная система коммуникаций, она требует изучения всех возможностей с тем, чтобы разумно распоряжаться ресурсами, управлять процессами и бизнес — операциями в режиме реального времени.

Реклама в Интернете активно влияет на пользователей сети

Рекламодатели могут обеспечивать прямое направление своей рекламы на целевую аудиторию и конкретных потенциальных потребителей. Интернет доступен не только для крупных компаний, и для малого и среднего бизнеса, заинтересованных в получении портфеля заказов , увеличении объема реализации товаров и услуг.

Руководителей, менеджеров, маркетологов , работников коммерческой службы интересует такой вопрос: как по — настоящему раскрутить сайт, чтобы можно было реально ощущать его положительную отдачу и влияние на развитие хозяйственной деятельности? Практика подсказывает, что даже при небольших финансовых вливаниях можно достичь успеха в сети Интернет, если правильно воспользоваться необходимыми приемами маркетинга.

Стратегия продвижения сайта. Маркетинг и реклама особенно нужны для вновь сайта, разработка которого должна соответствовать необходимым требованиям. Если не проводить рекламную кампанию, то никто даже не узнает о веб-ресурса.

Стратегия продвижения сайта в интернете

Мощным инструментом привлечения посетителей на сайт является баннерная реклама. Баннер — это прямоугольное графическое изображение в формате GIF или JPG, который размещается в нижней или верхней частях веб-страницы. Нажатие на этот элемент приводит к автоматическому переходу на веб-страницу фирмы, товара или услуги, которая рекламируется.

GIF — это один из наиболее распространенных графических форматов в Интернете. Формат имеет хороший алгоритм сжатия, позволяет создавать достаточно компактные графические файлы , но ограничен использованием 256 цветов.

JPG — это один из форматов графических файлов и Интернете. Он не позволяет применять анимацию и прозрачность, но удачно передает фотографические изображения , хорошо сжимается, имеет широкий спектр цветов.

Баннеры бывают двух видов: статические, представляющие статические изображения и анимационные, в которых осуществляется изменение изображения по времени (анимация). Они различаются также по типу и размеру полноразмерный баннер с вертикальной панелью навигации (392×72), половинный (234×60), квадратный (125×125), вертикальный (120×240), кнопки (120×90, 120×60), микрокнопка (88×31). Наиболее распространённым является полноразмерный тип баннера (Full Banner) 468×60 пикселей. Требование к баннерам — обеспечение быстрой загрузки страницы. В связи с этим, установлено ограничение на его объем в килобайтах. Так, для баннера 468×60 максимальный объем, как правило, составляет 10 или 15 килобайт.

ruzoo.ru0231

Существуют несколько методов банерноЙ рекламы:

обмен баннерами по договору с владельцем другого интернет -ресурса . Полезно размещать баннеры друг у друга на сайтах от — профильной или схожей тематики ;
использование поисковых серверов , каталогов , популярных сайтов для показа собственных баннеров на других сайтах за обусловленную плату ;
обращение к услугам специальных служб обмена баннеров ( Banner Exchange Services ) . Они обеспечивают показ собственных баннеров на других страницах интернет — ресурсов , зато требуя показ чужих баннеров на своих страницах. Некоторые системы имеют высокую гибкость и позволяют показывать баннеры только на определенной группе серверов с заданной интенсивностью или только в определенные промежутки времени.

Службы обмена баннеров можно классифицировать по следующим признакам:

1 ) общие — объединяют сайты практически любой тематики , хотя есть ограничения для ресурсов с очень низким посещением ;

2 ) тематические — включают только сайты по заданной тематике ;

3 ) региональные — объединяют ресурсы определенного региона ;

4) в зависимости от рекламного формата, поддерживается ( например , по размеру баннера или по формату рекламного носителя )

5) в зависимости от технологического механизма . Большинство используют арендованное или купленное программное обеспечение , базирующееся на технологиях BannerBank , RotaBanner , RLE Satellite . Но некоторые системы имеют собственные разработки. От этого зависит функциональность и спектр услуг.

Баннерные сети привлекают к себе много сайтов по выбранной тематике и поэтому по широте охвата аудитории некоторые из них могут иметь большее преимущество по сравнению с популярными веб -ресурсами . Такие сети предлагают эффективную систему фокусировки по географии пользователей , обеспечивают интенсивность показов, предоставляют полный отчет о ходе рекламной кампании , статистику по каждому баннеру , имеют широкие возможности по планированию рекламы.

ruzoo.ru0234

Рассмотрим какие же существуют формы расчетов за размещение рекламы в Интернете

1. Оплата в зависимости от конечного результата в рамках партнерских программ. Существует две разновидности такого размещения рекламы.

Первая модель — это расчет за конкретные действия привлеченных посетителей. В основе — показатель стоимости за действие ( Cost Per Action ). Так, например , расчет может осуществляться за количество заполненных заявок анкет , заказ определенных услуг.

Вторая модель предусматривает отчисления продавцом ( интернет -магазином ) определенного процента от суммы продажи за привлеченных веб — издателем » покупателей. Расчетной единицей является показатель стоимости продажи ( Cost Per Sale ) . Фиксируется не только сам факт действия покупателя , и непосредственная стоимость покупки. Преимущества : дополнительный канал расширение продаж , рекламодателям не требуется предварительная оплата средств . Вместе с тем , особого энтузиазма по поводу участия в партнерских программах не наблюдается. Недостатком является то , что продавцы могут » забывать » платить комиссионные. Речь идет о том , что пользователь , который прибыл ссылкой на сайт продавца пользователь может и не принять решение о покупке товара или услуги. Разумеется, тот , кто рекламировал товар не получает ничего.

2. Оплата за количество показов рекламы ( баннеров) . Это самый распространенный вид ценообразования , в основе которого стоимость за тысячу показов рекламы посетителям сайта ( Cost Per thousand ) . На основании программы система считает , что показ действительно имел место, браузер пользователя загрузил баннер.

Браузер ( browser ) — это программа, позволяющая пользователю иметь связь для доступа к документам и соответствующих файлов , дает возможность осуществлять поиск информации и просматривать содержание веб — страниц , перемещаться с одного узла к другому , использовать текст , графику , звук и видеоизображения.

ruzoo.ru0235

Оплата за количество показов рекламы более приемлема для не очень раскрученных сайтов с труднопрогнозируемой для рекламодателя статистике посещений

Чаще инициатором заключения договора на показ рекламы ( баннеров ) выступают интернет -издания. Они предлагают потенциальным рекламодателям стандартную форму заявки на заключение договора и в случае положительного решения выдают код баннера и счетчик , которые внедряются в тело сайта.

Читайте статью  Бренд-менеджмент как инновация в развитии предприятия зообизнеса

Для заключения договора на оплату показов баннеров рекламодатели могут выставлять различные условия . Например , требовать англоязычный вариант веб-страницы. Нередко устанавливается минимальный порог посещений ресурса ( например , тысяча в месяц). Довольно часто ограничения имеют морального характера: вам могут отказать , если ваш веб — ресурс содержит эротическую информацию , рекламирует табак , алкоголь. Иногда выдвигаются требования к владельцам ресурса : наличие телефона , возрастные ограничения — не менее 18 лет. Среди дополнительных условий могут быть и такие как: отсутствие посторонних баннеров , размещение баннера в верхней части страницы.

Оплата количества «кликов» , то есть нажатий на баннер ( Cost Per Click ) . Единицей расчета является стоимость за тысячу » кликов » . Некоторые рекламодатели , посредники предпочитают именно такой способ расчета . Заключать договор на оплату » кликов » проще . Этот вид рекламного носителя ориентирован на конечный результат и заставляет владельца страницы прилагать значительные усилия, чтобы привлечь посетителей. В целом , цены за количество » кликов » ниже, чем за показ баннеров .

Оплата за количество посетителей (Cost Per Visitor)

Основой является показатель стоимости за тысячу посещений . Такой вариант менее распространен по сравнению с оплатой за количество «кликов».
Фиксированная оплата ( Flat Fee Advertising ) предусматривает , что стоимость размещения рекламы осуществляется за постоянную плату и не зависит от количества показов или нажатий на баннере . При определении стоимости учитывается посещение страниц , тематика сайта , размещения рекламы на странице . Этот вид ценообразования имеет схожие черты с оплатой за количество показов рекламы ( баннеров).

При выборе конкретной формы расчетов за рекламный продукт следует учитывать стоимость оплаты услуг и условия размещения , практический опыт отечественных и зарубежных компаний , преимущества и недостатки возможных вариантов , результативность с точки зрения интенсивности реакции пользователей .

ruzoo.ru0237

Можно предложить несколько способов того, как повысить количество посещений сайта , а значит сделать его более популярным

Для этого нужно предусмотреть раздел «Конференция » (» Форум»), посвященный впечатлением о продукции, услугах. Это позволит клиентам пообщаться , получить квалифицированный ответ на заинтересованное вопрос. Полезно организовать на сайте конкурсы продукции предприятий . Призами могут стать приглашение на выставку или семинар , турпутевка , товар , денежная премия, купоны на право покупки определенного товара с ценовой скидкой в конкретном магазине. Для компании, заинтересована в расширении деловой аудитории , можно предусмотреть в структуре интернет — ресурса проведения коммерческих конкурсов по товарных предложений , нахождение выгодных партнеров.

Поддерживать такую акцию стимулирующими средствами , среди которых — ценовые скидки, консультационные услуги, помощь в повышении квалификации персонала, организация бизнес -конференций , содействие в продвижении товаров отечественных производителей на зарубежных рынках , присутствия на ярмарке включения нового участника в торгово- технологическую цепочку . Привлечь внимание потенциальных клиентов могут проведения в режиме on — line коммерческих операций через электронный магазин , создание виртуальной выставки.

Регулярно публиковать на сайте новости, связанные с продукцией предприятия, спектром услуг или сделать так, чтобы новый информационный материал можно было бы разместить на ресурсах других фирм. Создать рубрику о клубе деловых людей, заинтересованных в решении текущих проблем в бизнесе и объединенных общими интересами. Предусмотреть развлекательный блок (досуг и отдых , знакомства) , разместить ссылку на сайты , посвященные поиску работы.

ruzoo.ru0238

Если , например , малая фирма не имеет собственного сайта, не подключена к интернету , то это вовсе не означает , что она не способна использовать этот канал для продвижения своих предложений в сети . В таком случае следует найти такие веб-ресурсы , где можно даже бесплатно разместить информацию о своей компании и услуги , войти в базу данных , создать страницу , высылать информацию для печати на электронные издания , участвовать в интернет -акциях . Но понятно , что эффективнее иметь сайт со своей интернет — адресу , уникальным дизайном , подробным представлением о фирме , успехи , коммерческие аспекты деятельности .

Большое значение имеет маркетинговая поддержка сайта вне интернетом , т. е. в оффлайне ( off — line ) . Она ощутимо увеличивает посещение информационного ресурса среди пользователей компьютеров . Реклама в оффлайне рассчитана на широкий круг и значительно меньше ориентирована на целевой сегмент .

К средствам рекламы сайта в оффлайне относятся :

— адреса в традиционных журналах, газетах, рекламных каталогах и проспектах, брошюрах, путеводителях, плакатах, календарях, рекламных стендах, информационных листках, фирменных папках для деловых бумаг, визитках, создание и рекламирование компакт — дисков;
— демонстрация информационного продукта заинтересованным лицам в офисе фирмы, во время проведения приема делегаций, индивидуальных встреч;
— реклама сайта на радио, по телевидению, включая службу новостей и специализированные телепередачи, охватывающих широкую аудиторию зрителей.

Открытие новых интернет — ресурсов целесообразно также представить на национальных и международных выставках , где можно публично заявить о своей компании , направления деятельности , продукцию , лично познакомиться и переговорить с руководителями , менеджерами , представителями отечественных и иностранных фирм.

ruzoo.ru0241

Таким образом , создаются благоприятные условия для налаживания коммерческих отношений , подписания договоров , формирование связей со средствами массовой информации. Для наглядного представления информационного , графического материала и лучшего овладения технологии , во время презентаций на базе компьютерного программного продукта используются слайды . Можно получить консультацию от специалиста , просмотреть сайт в месте расположения стенда компании участника выставки. Такие акции расширяют потенциальный сегмент рынка.

Итак, два направления маркетингового продвижения сайта — сеть интернет и оффлайн — тесно связаны между собой , дополняют друг друга, а при комплексном их применении достигается наибольший эффект .

При планировании рекламного бюджета предприятия наряду с другими средствами рекламы следует определить сколько нужно средств на поддержку сайта в рабочем состоянии в целом и по составляющим компонентам , исходя из назначения веб-ресурса , стратегических установок , финансов , политики конкурентов .

Показатели эффективности сайта компании

На основании проведенного научного исследования и изучения практики функционирования Интернет — ресурсов автор предлагает проводить анализ сайта компании на основании следующих показателей:

Количество посетителей сайта за определенный период (день , месяц и др.). . Характеризует размер аудитории сайта.
Эффективность канала входа на сайт (Ек ) . Вход на сайт может быть с Интернет — адреса , ссылки по тексту , баннера . Она определяется путем деления числа посетителей , которые воспользовались данным каналом ( ПК ) , к общему количеству посещений ( ВЗ ) :
EK = ПК / Вз • 100 ( 12.1 )

ruzoo.ru0242

Расчеты , проведенные отдельно по каждому источнику входа на сайт , позволяют сделать вывод , какие же из них наиболее результативны.

3 . Частота посещения сайта. Это усредненная величина, показывает, как часто пользователи посещают веб -ресурс. Определяется как среднее количество посещений сайта пользователем за единицу времени (день , месяц и т.д. ) .

4 . Глубина интереса — сколько времени пользователь провел на сайте , сколько страниц он просмотрел , какие конкретно страницы и разделы . Степень посещение каждой страницы сайта ( Pc ) определяется как соотношение посетителей страницы ( Be ) к общему количеству посещений сайта ( ВЗ ) .

Читайте статью  Группы размещения зоотоваров в торговом зале

Расчет производится по формуле :

Pc = Be / Вз • 100 ( 12.2)

можно обнаружить насколько популярна та или иная страница . Можно также выяснить , из каких стран были посетители .

5 . Количество клиентов (потребителей ) , которые купили товары или заказали услуги через сайт. Этот показатель может быть использован при анализе деятельности интернет -магазина , интернет -проекта .

6 . Степень превращения посетителей сайта в покупателей ( Ев ) . Рассчитывается путем деления числа реальных покупателей ( Чп ) на общее количество посетителей сайта ( Чв ) :

Ев — Чп / Чв — 100 ( 12.3 )

7 . Объем продаж товаров или заказанных услуг в количественном и стоимостном выражении , их ассортиментная структура .

8 . Средняя стоимость одной покупки ( Сп ) . Рассчитывается как соотношение объема продаж товаров через интернет — магазин в стоимостном выражении ( Pe ) к количеству обслуживаемых » электронных » покупателей ( Тэ) :

Сп — Ре / Пе ( 12.4)

9 . Степень применения виртуальной торговли на предприятии ( Зе ) . Показывает относительную долю продаж товаров через интернет-магазин ( Pe ) в общем объеме реализации продукции компании ( Ру ) :

Зе — Ре / Ру — 100 ( 12.5 )

ruzoo.ru0243

Рост величины данного показателя свидетельствует о положительных сдвигах в развитии передовых технологий, расширение масштабов электронной коммерции

При осуществлении интернет -продажи существует максимально точная возможность оценки как всей рекламной кампании , так и каждого из ее направлений . Помочь в этом может таблица, составленная по следующей информацией: место и тип размещения рекламы , стоимость этого размещения , количество привлеченных покупателей , объем продаж , прибыль . Такая заполненная таблица может показать какая именно реклама приносит наибольшую прибыль на вложенные средства.

10. Рейтинг сайта. Оценивается рейтинговой системе по установленным критериям с учетом тематики , профиля деятельности на основе сформированной базы ресурсов.

11 . Степень охвата целевой аудитории обратными связями . Показывает количество пользователей сайта , которые воспользовались специальными веб — формами , участвовавших в голосовании , опросе , веб -конференциях. За счет этого можно выявить тех, которые не ограничились пассивным посещением сайта, а предоставили ценную информацию , высказали мнения и пожелания , вступили в интерактивный диалог , откликнулись на предложения . Полезно также знать как меняется количество электронных пользователей на анонсы новостей , которые можно получить с помощью e — mail .

Для оценки эффективности баннерной рекламы используются такие показатели как степень отклика баннера, среднее количество показа баннеров посетителю

Степень отзыва баннера ( Эб ) определяется путем деления количества нажатий на баннер ( Кн ) на количество его показов ( п) :

Эб — Кн / Kn • 100 ( 12.6 )

Среднее количество показа баннеров посетителю ( Sn ) рассчитывается путем деления количества показов баннеров ( Kn ) на количество целевых посетителей ( Чв ) :

Sn = Kn / Чв ( 12.7 )

12 . Затраты на привлечение одного посетителя сайта ( Св ) . Рассчитывается как отношение суммарных затрат на организацию сайта ( ССУМ ) к числу привлеченных посетителей за определенный промежуток времени , например , год ( Чв ) :

Cb — ССУМ / Чв ( 12.8 )

ruzoo.ru0245

Суммарные расходы ССУМ составляют:

ССУМ — Скапа + Сек , ( 12.9 )

где Скапа — суммарные капитальные ( единовременные ) вложения на проектирование системы , приобретение необходимых составляющих и ее реализацию ;

Сек — эксплуатационные расходы .

К единовременным затратам относятся:

— Расходы на первоначальный анализ и планирование ;

— Стоимость необходимого оборудования для работы сайта;

— Стоимость программного обеспечения ;

— Вложения на организацию линий связи и сопутствующее оборудование ;

— Стоимость вспомогательного оборудования , например , компьютерной техники для обновления информации на сайте , его дизайна или для выполнения функций по поддержанию работоспособности интернет — ресурса ;

— Расходы на подготовку и переподготовку кадров , в случае если какие-либо функции по обеспечению работоспособности сайта выполняются с использованием внутреннего потенциала предприятия .

К эксплуатационным расходам входят:

— заработная плата обслуживающего персонала, расходы на вспомогательные материалы;
— взносы за доменное имя;
— арендная плата за каналы связи;
— амортизационные отчисления, дополнительные расходы в случае привлечения сторонних фирм на развитие сайта, его дизайна, функционального оснащения;
— расходы на проведение рекламы.

ruzoo.ru0246

13. Темпы привлечения посетителей сайта ( Tb ) . Этот показатель позволяет оценить динамику посещаемости по времени и измеряется в% по отношению к предыдущему промежутка времени:

Tb = 4b.j + 1 / 4b.j • 100 , ( 12.10 )

где Чв . j , Чв . j +1 — количество посетителей в j -й и j +1 промежуток времени.

Если иметь место снижение темпа привлечения посетителей , то целесообразно провести рекламную кампанию.

14 . Затраты на привлечение одного электронного покупателя ( Сп ) . Определяется как отношение суммарных затрат на организацию сайта ( ССУМ ) в число реальных покупателей , сделавших хотя бы одну покупку , то есть стали клиентами предприятия:

Cn = ССУМ / Чп , ( 12.11 )

где Чп — количество реальных покупателей ( количество посетителей, совершивших покупку) .

15 . Темпы роста (снижения ) доходов от электронных покупателей ( Тд ) .

Этот показатель измеряется в% по отношению к предыдущему промежутка времени и рассчитывается следующим образом:

Тд = Д j +1 / Ди -100 (12.12 )

где Д j , Д j +1- доходы компании от продажи товаров электронным покупателям по j -й и j + I-й промежуток времени.

ruzoo.ru0248

16 . Темпы снижение  доходов от постоянных покупателей ( Тд.п ) . Этот показатель измеряется в% по отношению к предыдущему промежутка времени и рассчитывается по формуле :

Тд.п = Дт — j + l / Дп.и -100 , ( 12.13 )

где ГНА ‘+ И.ДпА — доходы компании от постоянных электронных покупателей по j -й и j + l -й промежуток времени.

17. Степень превращения электронных покупателей в постоянных клиентов ( Еп.к ) . Это отношение между количеством постоянных покупателей, совершающих регулярные покупки ( Чр.п ) и количеством покупателей , совершивших хотя бы одну покупку ( Чп ) :

Еп.к = Чр.п / Чп • 100 ( 12.14 )

18. Расходы на содержание одного постоянного покупателя ( Сп.п. ) . Определяются как отношение суммарных затрат ( ССУМ ) к количеству постоянных покупателей, совершающих регулярные покупки через сайт ( ЧРП ) :

Сп.п = ССУМ / Чр.п ( 12.15 )

Для анализа и оценки эффективности сайта и рекламы могут служить различные источники информации, в частности:

— показатели собственного электронного счетчика,
— анализ файлов журналов сайта,
— сведения о заявках,
— контракты,
— сделки купли -продажи,
— заказанные услуги,
— данные других интернет — ресурсов,
— на которых размещается реклама компании.

Это также свидетельство о посетителях : их регистрационные данные , заполненные анкеты , географические характеристики.

Конечным результатом анализа сайта может быть изменение товарного ассортимента или цен , усовершенствованию менеджмент — технологий , концентрация маркетинговых усилий на других сегментах рынка , расширение каналов вхождения к ресурсу , использование наиболее эффективных видов рекламы.

Таким образом, внедрение в практику маркетингового и коммерческого подхода и интернет — технологий обеспечивает выгодное позиционирование сайта компании на электронном рынке для достижения популярности веб — ресурса и его коммерческой отдачи . Достижение успеха на рынке товаров и услуг связано с удачными бизнес — операциями и качественным обслуживанием покупателей , используя преимущества и перспективы развития Интернета на региональном и мировом уровнях .

Похожее ...

Добавить комментарий