Средства и инструменты продвижения зооуслуг

Средства и инструменты продвижения зооуслуг

Средства и инструменты продвижения зооуслуг

Направленность стимулирующего коммуникационного воздействия и его инструментария на потребителя рынка зооуслуг, где разделение коммуникаций осуществлено по классификационному признаку «целевое направление коммуникаций». Обсудим средства и инструменты продвижения зооуслуг.

Это позволяет, исходя из общеизвестного основного инструментария коммуникаций, к которому относят:

— персональная продажа,
— рекламу,
— паблик рилейшнз,
— продвижение и информационное обеспечение — стимулирующие меры, конкретизировать средства и инструментарии маркетинговых коммуникаций на рынке зооуслуг и особенности его применения.

Одновременно является возможность еще раз убедиться в том, что основным назначением коммуникаций на рынке зооуслуг является стимулирование продаж посредством продвижения на рынок конкретной услуги и/или торговой марки сервисного предприятия в целом.

Инструментами маркетинговых коммуникаций, направленных на продвижение услуг, является реклама на местах продаж, прямые телефонные и почтовые коммуникации, специальные рекламные продажи, реклама собственно услуг, выставки, ярмарки и т.д..

Институциональные (корпоративные) коммуникации осуществляются в основном путем рекламы торговой марки в прессе, на телевидении и радио, а также за счет спонсорских мероприятий и меценатства и рассчитаны на общество в целом, то есть на создание благоприятного имиджа сервисного предприятия на уровне общественного мнения, власти и т.д.. Корпоративные коммуникации как важный инструмент маркетинга дают возможность сконцентрировать внимание на внешних коммуникациях на торговой марке сервисного предприятия, если предприятию трудно выделить чем-нибудь особенным услугу или пакет зооуслуг.

Интерактивная и неощутима природа зооуслуг определяет особенности комплекса маркетинговых и институциональных коммуникаций, а также приемов стимулирования потребителя на рынке зооуслуг. Эффективными и часто используемыми способами продвижения зооуслуг является персональная продажа, реклама на месте продажи и в средствах массовой информации, общественные связи. Однако, несмотря на то, что каждый из названных способов коммуникаций за счет своих специфических приемов и носителей информации направлен на увеличение продаж зооуслуг, эти способы должны вписываться в общую стратегию коммуникаций сервисного предприятия и органично связано со стратегией обслуживания покупателя в процессе предоставления зооуслуг.

1000119

Стимулирование продвижения зооуслуги

Коммуникации на месте продажи включают рекламу и оформление самого места продажи — его внешнего вида и информационных стендов, качество предоставления и обслуживание, информационные и пояснительные материалы по сути услуги, действия и поведения производителя/продавца услуги.

Реклама непосредственно на предприятии услуг имеет документально удостоверять квалификацию и достигнутые успехи, мнение покупателей, которые пользовались услугами, обеспечивать возможность опробования средств, предлагаемых как услуги. Эти коммуникационные усилия способствуют поддержанию основной услуги и, будучи вспомогательными инструментами коммуникаций на месте продажи, усиливают эффект от коммуникационных усилий продавца услуг, но не могут их заменить. Одновременно качественно оказанная услуга и обслуживание закрепит доверие покупателя к ранее выполненным коммуникационным мероприятиям с помощью других средств коммуникаций.

При продаже создаются и используются прямые личные связи между производителем и покупателем услуги. Они проявляются в непосредственном общении или с помощью технических средств, поэтому прямой маркетинг является эффективным средством коммуникаций. Речь идет об умении персонала устанавливать отношения с покупателями для эффективного продвижения зооуслуг в процессе их предоставления, начиная со встречи покупателя, желающего получить зооуслугу. Это радушие и доброжелательность как в непосредственном контакте, так и в общении с потребителем по телефону или других технических средств.

Рекламное письмо как средство прямой рекламы по своему содержанию должен учитывать дифференцированные интересы целевых групп потребителей, направляться на достижение максимального обратной связи и быть важным способом вхождения в контакт с потенциальными потребителями и фактическими покупателями услуг, независимо от того, каким образом он будет отправлен: по почте или по факсу. Именно факсовые послания является эффективным инструментом прямых контактов с потребителями/покупателями: факс-маркетинг дешевле почтовой рассылочной рекламы и значительно надежнее, уровнем гарантии получения обратных сообщений.

1000120

К прямой рекламе относятся также сообщения, которые передаются с помощью компьютерной сети, видеотекста

И могут использоваться в рекламировании ремонтных, сервисных и других производственных зооуслуг предприятиями, оснащенными такими средствами передачи-приема информации.

В процессе продажи услуги рекламное воздействие может устремиться косвенно не через технические средства, а через посредника-потребителя, тогда имеет место индивидуальной рекламы по двухступенчатой ​​модели коммуникаций, в которой посреднику предоставляется главная роль коммуникатора, использующий принцип непосредственного контакта — персональной беседы с потенциальными потребителями для убеждения и привлечения их к покупке услуги.

Персональные продажи дополняют рекламной функцией процесс распространения (распределения, сбыта) зооуслуг

Рекламирование основанное на непосредственном общении с потребителем зооуслуг и предоставляет широкие возможности для установления устойчивых коммуникаций, а также способствует исследованию рынка, поддержанию и формированию спроса, движения соответствующих информационных потоков относительно сервисного предприятия и его услуг, возможность изучения маркетинговых мероприятий, которые проводят конкуренты, проведению презентаций зооуслуг — новинок и т.п..

Коммуникации персональной продажи направляются на поиск и привлечение новых потребителей и убеждения имеющихся покупателей в необходимости увеличения объемов приобретения привычных зооуслуг или зооуслуг — новинок. Мероприятия и повод к персональной продажи услуг зависят от того, на какого потребителя — потенциального или фактического они направлены. Меры по возможному осуществлению персональной продажи могут быть простыми, если они направляются на существующего потребителя, о котором в сервисном предприятии есть информация и предпочтения которого известны. Это контакт с помощью прямых коммуникаций или очередная встреча для продажи с информированием потребителя об зооуслуге-новинке и договоренность о осуществлении персональной продажи.

Для привлечения потенциальных потребителей контакт с ними устанавливается с помощью почтового сообщения, публикации в местной прессе, присутствия на местных ярмарках, выставках, салонах и т.п. договоренности о встрече, где осуществляется не только предложения покупки соответствующей зооуслуги или зооуслуги-новинки, но и информирование и ознакомление потребителя со всем пакетом зооуслуг, предоставляемых службой.

1000121

Персонал предприятия зообизнеса

Персонал сервисного предприятия, занимающийся персональной продажей, должен иметь соответствующие личные факторы и черты и способности к широкому контакту с потребителем (возраст, внешний вид, уверенность в себе, коммуникабельность, культуру поведения, инициативность, способность к доминированию в двустороннем обмене информацией, анализа и синтеза полученной информации). Отбор персонала осуществляется с использованием социально-психологических методов аттестации, он проходит обучение и психологическую подготовку по правильному стилю поведения при контакте с покупателем.

Основные факторы, на которых выстраивается правильный стиль поведения контактного персонала сервисного предприятия, учитывают характер процесса продажи зооуслуги, потребности потребителя и отношение продавца к зооуслуге. Предполагается, что процесс продажи зооуслуги интерпретируется как последовательность стимулов и реакций.

Процесс состоит из нескольких фаз, которые покупатель должен пройти в течение беседы:

— внимание к зооуслуге,
— интерес,
— желание купить,
— решение о покупке.

Коммуникационная и маркетинговая деятельность строго ориентируется на желания и требования потребителя, а продавец зооуслуги убедительно поддерживает потенциального потребителя при принятии решения о покупке.

Поскольку на процесс принятия решения о покупке зооуслуги влияют как потребитель, так и продавец, их взаимоотношения приобретают взаимовыгодного характера в условиях, когда их персональные особенности будут близки друг к другу. Вероятность приобретения зооуслуг будет тем выше, чем больше будут совпадать мнения обеих сторон по качеству и обслуживанию покупателя, а поведение продавца соответствовать ожиданиям покупателя, поэтому анализ и учет психологических особенностей потребителя при осуществлении персональных продаж является залогом успеха такой деятельности.

Психологические особенности потребителей зооуслуг

Предоставляя коллективные зооуслуги, необходимо учитывать психологические особенности потребителей значительно сложнее, так как необходимо принимать во внимание не только роль отдельного покупателя, но и роль каждого члена коллектива в процессе принятия решения. При контакте с покупателем важно анализировать, кроме его индивидуальных особенностей, систему распределения ролей и статусов внутри коллективного потребителя и позаботиться о выявлении представителей коллектива, которые неявно влияют на процесс принятия решения, и найти способы влияния на их мнение. Успех коммуникационной деятельности в таком случае будет обеспечен, если избежать противопоставления запросов коллективного потребителя и конкретного покупателя зооуслуги.

Метод персональных продаж относят к такому, который связан со значительными затратами, поэтому целесообразность его определяется финансовыми возможностями сервисного предприятия, а также спецификой отдельных видов зооуслуг. Метод целесообразен в случаях, когда предприятие располагает значительным капиталом, а его услуги специализированные и дорогие, а также в случае предоставления уникальных зооуслуг (элитные зоосалоны, бутики для животных, ветеринарные клиники и т.д.), требующие индивидуальной работы с каждым покупателем с высокой ценой за зооуслугу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Реализация творческого процесса в маркетинге: тексты и образы

Реклама является эффективным способом достижения целей по продвижению торговой марки сервисного предприятия и/или его услуг и коммуникационного воздействия на потребителя рынка зооуслуг в средствах массовой информации и ставит перед собой задачу по повышению представление целевой аудитории о сервисное предприятие, и за счет этого и ознакомление аудитории с услугами предприятия изменить поведение потребителей в позитивную сторону в сервисный предприятия и его зооуслуг.
Целевое направление рекламы в средствах массовой информации. Стимулирование продвижения торговой марки фирме.

1000123

Целевую аудиторию рекламы в средствах массовой информации составляют потенциальные и фактические потребители

А также общественные организации, власть, широкая общественная мысль — лица, влияющие на общественное выбор. Состав и структура аудитории зависят от целевого направления рекламы. Рекламное воздействие, может осуществляться двумя способами — с помощью рекламы зооуслуги или зоопродукта или зооуслуги и рекламы фирмы. Причем в пределах одного предприятия обычно используются оба способа, но приоритет отдается рекламе фирмы.

За рекламу зооуслуги или пакета зооуслуг аудитория направляться на целевой сегмент зоорынка, за рекламу марки — имиджевые реклама (англ. имидж — образ) предназначена для всего общества, т.е. зоорынка в целом, поэтому аудитория будет и широкой, и большей. Кроме этого, следует учитывать, что на состав и структуру аудитории влияет локализация или конкретизация — территориальная замкнутость рынка зооуслуг, поэтому целесообразным является использование местных средств массовой информации, которые более знакомы с местной спецификой и известными потребителями и учитывают это, формируя рекламное обращение.

Охват рекламой в средствах массовой информации очень широкой аудитории и значительная стоимость такой рекламы требуют от сервисного предприятия кропотливой профессиональной работы по формированию рекламного обращения. Классическая реклама как опосредованное общение с аудиторией (потребителем) через рекламное обращение с помощью СМИ (радио, телевидение, газеты, журналы) лишает сервисное предприятие возможности как прямой, так и обратной связи с потребителем, а также прямого определения его реакции на свое обращение, а соответственно, и возможности внести дополнительную аргументацию в осуществление конкретных действий.

1000124

Поэтому рекламное обращение должно быть простым, коротким, а главное — понятным и иметь практическую значимость

Реклама в СМИ полностью контролируемой сервисным предприятием от ее проектирования и разработки до появления в средствах массовой информации. Реакцию аудитории на рекламу можно обнаружить на основании опроса потребителей, а также анализа прироста объемов, продажи зооуслуги, но в этом случае важно отделить объемы прироста, связаны с другими факторами, от объемов прироста продаж, касающиеся рекламы. По результатам опроса и анализа сервисное предприятие может внести коррективы в рекламное сообщение. СМИ берут на себя только распространение рекламы, изменять ее им запрещается.

В зависимости от способа рекламного воздействия: рекламы зооуслуги (пакета зооуслуг) или сервисного предприятия в целом — в комплексе маркетинговых коммуникаций, кроме классических, применяют другие виды рекламы С учетом присущих зооуслугам как зоотовару характерным особенностям во время рекламирования зооуслуг используют виды рекламы, направленные на конкретные свойства отдельных зооуслуг, это: опосредованная реклама, информационная и эмоциональная реклама, отраслевая реклама. Опосредованная реклама выполняет свои функции в скрытой форме, не используя прямых каналов распространения рекламных средств и не указывая рекламодателя.

Она направляется на мотивацию поведения потребителя, который подвергается воздействию передаваемое опосредованным путем. На присоединение к соответствующему, престижному стилю жизни. Таким образом, побуждает к приобретению зооуслуг, которая ассоциируются с рекламируемым уровнем жизни (например, уход в зоосалоне за элитной мини собачкой, как пропуск в места сбора элитного общества). Информационная реклама базируется на выделении свойств продукта (зоотовара) и его отдельных характеристиках и сочетает информационные функции по стимулирующими.

1000125

Информационная реклама требует трансформирования к рынку зооуслуг

Подогнанная по маркетингу товарного зоорынка информационная реклама требует трансформирования к рынку зооуслуг, но это не всегда возможно. Учитывая, что даже разные по качеству зооуслуги могут формально оцениваться одинаковыми показателями (например, качество обучения в однопрофильных учебных центрах). Поэтому поведение потребителей мотивируется в сочетании с имиджем, рейтингом и общественным признанием фирме. В этих условиях информационная реклама в маркетинге услуг подчиняется, как правило, только прямым информационным целям свойств зооуслуг. Стимулирующие функции передаются рекламе самого предприятия, о котором сообщается в информационной рекламе.

Среди форм стимулирующей рекламы услуг предприятия наиболее распространенная, что использует показания потребителей или знаменитостей.

Показания обычных потребителей рекомендуется использовать для повседневных зооуслуг или в условиях низкой платежеспособности населения. Достоверность и надежность свидетельства потребителей сервисное предприятие может обеспечить соответствием рекламы реальным условиях предоставления зооуслуг и выполнением обещаний. Которые содержит реклама. Иначе имидж предприятия может быть разрушен даже тогда, когда эти несоответствия прямо не связанные с деятельностью сервисного предприятия.

Стимулирующая реклама дорогих, уникальных и эксклюзивных услуг предприятия привлекает внимание потребителей к соответствующего стиля поведения, характерного для известных и широко популярных лиц. По которому имидж знаменитости формирует имидж услуги, которой она пользуется. Но важно уделить внимание выбору знаменитости, НЕ сконцентрировать выбор на исключительных (чрезвычайных) лицах. А рекламировать стиль таких знаменитостей. Которые используют зооуслуги, достижимые для потребителей, на которых направлена реклама.

1000126

Эмоциональная реклама использует приемы нейролингвистического программирования в рекламировании зооуслуг

Реклама основана на представлении услуги в сочетании с эмоциональными стимулами. Это мир фауны и флоры, пейзажи и объекты/субъекты из этого мира. А также человек, и они используются как фрагменты или сопровождают рекламу в течение всего процесса раскрытия основной идеи рекламы. Это может быть представление зооуслуги в привлекательном окружении природы вместе с животными, в окружении детей и т.д.. А также специальная рекламная кампания пакета, например, спортивных, зрелищных, медицинских услуг с использованием комплекса эмоциональных стимулов.

Отраслевая реклама используется в отраслях сферы зооуслуг, которые подпадают под непосредственное государственное регулирование или являются не прибыльными. И направляется на ориентацию потребителя в сторону социально значимых услуг.

Так, рекламирование достижений, например в регулируемых государством сферах культуры и искусства. Создает базу для развития культурных интересов человека и формирует его духовные потребности. В области образования — повышает профессиональный уровень и уровень оплаты труда и формирует потребности в обеспечении материального достатка. Повышает продолжительность жизни человека и формирует потребности в продолжении активного уровня жизнедеятельности.

У не прибыльных отраслях сферы услуг как отраслевая реклама широко используется антиреклама. Которая побуждает потребителя к действиям, противоположных показанным в рекламном сообщении (обращении), а также к иным взглядам, мироощущение, представления и т.д..

Отраслевая реклама может быть достаточно однородной, поскольку она рассчитана на широкие слои потребителей и общество в целом, имеет возможности консолидации средств для рекламного бюджета за счет источников, пользующихся государственной поддержкой. Она имеет возможность для привлечения средств и международных фондов, и рассчитывает на их содействие в решении других вопросов. А также использовать лучшие творческие силы культурно-образовательной и профессиональной когорты и элиты для генерирования стимулирующих функций в рекламировании.

1000127

Рекламирования марки, предприятия — имиджевая реклама (паблисити)

Нацелена на формирование и постоянно поддерживаемое устойчивое положительное конкретно чувственное отражение потребителем уверенности в надежном, престижном и доброжелательном удовлетворению его потребностей. Которая возникает в связи с наименованием, образом фирме.

Положительный образ (имидж) создается и поддерживается распространением позитивной информации о сервисное предприятие и его деятельность. Поэтому имиджевая реклама направлена ​​на освещение новостей о новых видах услуг, специальные события и акции. Учитывая, что сроки разработки определяют периодичность появления новых услуг на рынке. А распространение позитивной информации о предприятии желательно сделать постоянным процессом. Поэтому имиджевая реклама тесно связана с освещением собственно деятельности предприятия. Особенно, тех ее направлений, которые поддерживают и усиливают положительный имидж.

Это благотворительная, спонсорская деятельность и меценатство, а потому каналами распространения имиджевой рекламы. Кроме средств массовой информации, для благотворительных и других акций, спонсорской помощи, покровительства писателям, художникам и т.д. могут стать публикация книг, съемка фильмов, издание специальной инструктивной литературы по рынку материальных и специальных услуг и т.п.. Это убедительно мотивирует, что необходимость высокого имиджа сервисных предприятий определяется не только потребностями в интенсификации продаж. Но и попыткой создать условия для продажи потребителям ценностей, сопровождающиеся разнообразными радостями, утехами и удовольствиями.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Комплекс маркетинга в формировании фармацевтического рынка за рубежом

Для сервисных предприятий, занимающихся прямыми продажами, имиджевая реклама предприятия и укрепления его торговой марки имеет исключительно важное значение. Поэтому для повышения сведений о своей торговой марке предпочтение отдается средствам массовой информации, ввиду отсутствия в канале распространения (продажи) услуг любого посредника.

1000134

Имиджевая реклама зооуслуг

Имиджевая реклама, в отличие от наружной рекламы и рекламы в прессе, может нести в себе большие объемы информации и дает возможность получить дополнительные выгоды в виде создания благоприятного общественного мнения о сервисное предприятие. Которые (выгоды) могут быть достаточно весомыми и способны компенсировать возможные просчеты рекламной кампании.

Общественные связи как сфера коммуникационной деятельности сервисного предприятия примыкает к рекламе в СМИ. Но является видом рекламы — скрытой рекламой, распространяемой, через газеты, журналы, телевидение и др.., и не оплачивается сервисным предприятием. Общественные связи стимулируют спрос на зооуслугу и/или деятельность сервисного предприятия через публикации или получения благоприятных отзывов о новостях в деятельности предприятия. Однако значительную долю бизнес-новостей средства массовой информации получают собственными силами. Поскольку критически относятся к распространению предоставленной предприятием информации, видя в ней откровенно рекламное направление.

Вместе сервисные предприятия, будучи заинтересованными в бизнес-информации. Все больше внимания уделяют информированию своих потребителей и партнеров о своих новостях. Для чего создают специальные информационные службы, которые занимаются распространением оплачиваемых предприятием пресс-релизов и ищут и используют альтернативные каналы общественных связей для распространение информации о деятельности предприятия.

Это независимые источники информации:

— обзоры соответствующих рынков зооуслуг,
— информационные статьи,
— выполнения экспертизы подготовленных публикаций по видам зооуслуг,
— участие в ток-шоу,
— телевизионных передачах и т.п..

Политику в сфере общественных связей предприятие может строиться вокруг меценатской деятельности по поддержке искусства и благотворительности.

Сейчас общественные связи выделились в самостоятельную отрасль коммуникаций. Развитие демократии, общественного мнения и потребительский движение меняет вектор обращения по решению проблем через отдельные структуры или личности на апелляции к широким слоям населения — общественного мнения. Общественные связи становятся инструментом лоббирования собственных интересов, а это в свою очередь привлекают к созданию образа сервисного предприятия, готового к открытому, прозрачному и надежному сотрудничеству. Инструментарий общественных связей используется не только для повышения имиджа. Но и способен предупредить неблагоприятные ситуации в деятельности сервисного предприятия и поддержать предприятие в трудное время.

При таких условиях они все ближе смыкаются с внутренними коммуникациями сервисного предприятия. Поэтому положительные отзывы в СМИ о предприятии, его зооуслуге, благотворительность, меценатство, спонсорство создают дополнительные возможности для укрепления корпоративной культуры, единства целей и интересов внутри предприятия, повышение производительности труда, а также уверенности потребителей по их приверженности избранной на предприятии зооуслуге.

1000136

Общественные связи эффективное средство поддержания и стимулирования продажи зооуслуг

Следует отметить, что общественные связи, являясь эффективным средством поддержания и стимулирования продажи зооуслуг, нуждаются в управлении учета их особенностей. Как и реклама, они должны быть направлены на целевую аудиторию, то есть появляться в каналах коммуникаций, ориентированных на аудиторию. Которая совпадает с фактическими или потенциальными потребителями зооуслуг фирмы. Кроме этого, учитывая, что общественные связи относятся к источникам информации, не вполне контролируемых сервисным предприятием (пресс-релиз контролируется предприятием при его подготовке, но сообщения в прессе или на телевидении, основанное на пресс-релизе, может не совпадать с пожеланиями предприятия). Поэтому необходимо уделить внимание отбору событий, происходящих на предприятии, для распространения их через каналы общественных связей.

Выставки и ярмарки могут использоваться как носители рекламы и в сфере зооуслуг. Но механизм рекламы несколько меняется в связи со сложностью экспозиции услуг ограниченными возможностями их опробования. Поэтому большое распространение получили презентации и встречи с потребителями — представителями целевых групп.

1000139

Где возможно осуществить достаточно длительный контакт и использовать в течение него различные средства рекламы:

— кино-и видеоматериалы,
— свидетельства людей которые уже испытали услугу,
— высказывания экспертов и т.д..

Эти мероприятия дают возможность наладить контакты в деловом мире, найти новых потребителей среди посетителей, определиться с возможным спросом на зооуслуги.

Стимулирование продвижения продажи зооуслуг в сочетании с коммуникациями является усиливающим средством распространения, распространение зооуслуг и направляется на поощрение как покупателей, так и персонала сервисного предприятия и его посредников.

Средства стимулирования персонала сервисного предприятия и агентов — сотрудников предприятия указано предварительно. При рассмотрении и внутренних коммуникаций предприятия, здесь акцентируем внимание на стимулировании покупателей.

1000137

Продвижение продаж является насущной проблемой в маркетинге вообще

А в маркетинге зооуслуг, кроме этого, это крайне необходимо для обеспечения жизнедеятельности сервисного предприятия в связи с тем, что нужно решать проблемы повышения пикового предложения и/или снижения пикового спроса, вызванные неспособностью зооуслуг к сохранения. Как правило, продвижение продаж характерно для определенного периода времени, цены или группы покупателей или в любом соотношении этих факторов. Это характерно зооуслугами сезонного характера (фактор периода времени), зооуслугами индивидуального характера (ценовой фактор), склонности покупателей в соответствующие привычек и т.д. (фактор группы покупателей). И требует решений по ускорению продажи или мотивирования покупателей на специфическое обслуживание. Связанное с объемом или частотой предоставления (покупки) зооуслуги.

Увеличение объемов продаж, предоставление конкурентных преимуществ сервисному предприятию. Внедрение новых видов его зооуслуг на рынке обеспечивается за счет мер по побуждение к вынужденной ускоренной деятельности потребителей. При покупке результате предложенных стимулирующих ценовых факторов продвижения в различных формах. К ним в сфере обслуживания прежде всего относятся методы ценового продвижения. Которые неотъемлемо сопровождаются достоянием потребителями при непосредственного общения с контактным персоналом собственного опыта или предоставлением персоналом соответствующего опыта через печатные издания (инструкции, указания и т.п.) или видео-и аудиоинструкции. По формам предпочтение отдается предложениям о скидках или других видов стимулирования. Бесплатный сервис в маркетинге услуг предоставляется значительно реже.

Опробование (снятие пробы) направляется на подробнее ознакомления покупателя с услугой или продуктом при продаже путем краткосрочного бесплатного пользования услугой (например, одноразовый бесплатный проезд на новом маршруте, краткосрочное бесплатное использование кредитной карточки) или снятия пробы из предлагаемых продуктов питания.

1000138

Купоны применяются для предоставления соответствующих скидок

Купоны применяются для предоставления соответствующих скидок постоянному покупателю услуги или за его участие как коммуникатора в привлечении других потребителей к покупке. А также для бесплатного выполнения дополнительных услуг к основной платной услуги. Купоны могут предлагаться непосредственно потребителю или отсылаться по почте или печататься в газетах, журналах, информационных изданиях, помещаться в товарах. Приобретаемых как информативно-стимулирующий средство коммуникаций относительно широкого спектра специфических услуг.

Предоставление льгот предлагается потребителям как подписчикам при формировании портфеля заказов на соответствующие услуги. Уровень льгот может регулироваться в зависимости от наполнения портфеля заказ во времени и по объему.

Подарки как призовое премирование покупателей является ощутимым элементом в процессе предоставления зооуслуг и способствует формированию позитивного имиджа фирмы. Стратегия награждения покупателей может направляться сервисным предприятием как на увеличение прибыли. Привлечения покупателей подарками на первоочередную покупку более высококлассных зооуслуг в составе основной услуги (например, при заказе стрижко собаки, моют её бесплатно) и т.д.. С целью сюрпризно-развлекательных целей для создания доброжелательного климата.

Продвижение призов эффективно используется в проведении различного рода торговых акций

Соревнования за лидерство с объявлением соответствующих условий по радио, телевидении. Согласно условиям проведения акций, предложение лотерейных билетов, специальных объявлений и т.д. Покупатели могут выиграть льготы различных категорий: денежные или другие призы. А наличие при этом элемента случайности добавляет эмоциональной составляющей — интриги и волнения к процессу использования зооуслуги.

Обобщая изложенное по комплексу коммуникаций, отметим, что каждый элемент комплекса самостоятельный инструмент в использовании для создания и развития корпоративной, брендовой или товарной характеристики зооуслуг. Умело использованые маркетинговые коммуникации способны направить целевую аудиторию на потребление зооуслуг конкретного сервисного предприятия и эффективно способствовать достижению им доходной деятельности на зоорынке.

Похожее ...

Добавить комментарий