Термин маркетинг означает — овладение рынком

Термин маркетинг означает - овладение рынком

Термин маркетинг означает — овладение рынком

Термин маркетинг появился в экономической литературе на рубеже ХIХ и ХХ вв., он происходит от английского слова — «рынок» и буквально означает «рыночная деятельность», «работа с рынком», «овладение рынком» — Market Getting. При традиционном подходе центром создания прибыли считалось предприятие, а при маркетинговом — продукт или услуга, которые бы удовлетворяли потребности потребителей. То есть, целью бизнеса является создание потребителя, для которого предприятие производит продукт (услугу ). Сегодня на принципах маркетинга организовано управление большинством фирм США, Европы, Японии.

Что является залогом успеха на рынке любой фирмы — умение найти и удовлетворить потребности потребителей — это и есть сущность маркетинга как философии бизнеса, предполагает ориентацию деятельности фирмы на удовлетворение потребностей потребителей как единственную возможность достичь целей, связанных с прибылью, проникновением на новые рынки, развитием фирмы.

Основная сущность маркетинга — производить то, что будет продаваться, а не пытаться продавать то, что произведено

Существует более 2000 определений маркетинга и все формулировки объединяют ключевые слова — «потребности потребителей». Вот некоторые из них:

1 ) маркетинг- это философия действий , которая является значимой для любой организации, занимающейся удовлетворением потребностей потребителей.
2 ) маркетинг- это экономическая политика современного предприятия, направленная на удовлетворение потребностей потребителей.
3 ) маркетинг- это социальный и управленческий процесс, направленный на удовлетворение потребностей и желаний как индивидов , так и групп, посредством создания, предложения и обмена наделенных ценностью товаров, — Ф. Котлер .
4 ) маркетинг- это обобщенный мировой опыт хозяйственной деятельности предприятий в условиях развитого динамичного рынка, который проверяет умение руководителя принимать верные и обоснованные решения, с точки зрения возможностей предприятия и требований рынка, и добиваться их выполнения.
5 ) маркетинг- это вид человеческой деятельности, направленной на удовлетворения потребностей посредством обмена.

ruzoo.ru0216

Современный маркетинг — это сложное социальное явление. Маркетинг рассматривается как выражение ориентированного на рынок управленческого стиля мышления , которому присущи систематические, целенаправленные, творческие подходы. Ориентация на рынок стала принципиальной основой управления предприятием.
Можно выделить семь основных групп маркетинговых функций: маркетинговые исследования, разработка стратегии маркетинга, товарная политика, ценовая политика, политика распределения, коммуникационная политика и контроль маркетинга.

Основные идеи маркетинга

В сегодняшнем мире все мы обязаны разбираться в маркетинге. Продавая автомобиль, покупая продукты, в поисках работы или пропагандируя какую тот идею, мы автоматически занимаемся маркетингом. Нам необходимо знать: что такое рынок, как он функционирует, кто на нем действует. Хотя считается, что маркетинг нужен только продавцам, его используют и покупатели. Каждый из нас занимается маркетингом, когда ищет необходимые товары по ценам, которые мы готовы заплатить. Маркетинг разрешает нам вести себя более умно в качестве потребителей и продавцов.

Маркетинг — одна из основных дисциплин для профессиональных участников рынка (розничных торговцев, разработчиков рекламы, исследователей маркетинга, заведующих производством товаров и др.). Им важно знать, как представить рынок и разбить его на отдельные сегменты; как оценить потребности, спрос и предпочтения потребителей в рамках целевого рынка; как сконструировать и разработать товар с нужными для этого рынка свойствами; как, благодаря цене, донести до потребителя идею ценности товара; как выбрать посредников, чтобы товар был широкодоступны и хорошо представленным; как продвигать и рекламировать товар, чтобы потребители хорошо знали его и желали приобрести.

ruzoo.ru0219

Иногда путают понятия «маркетинг» и «продажи»

Сбыт — это только верхушка маркетингового айсберга, одна из его функций. Если участник рынка отлично поработал над такими разделами маркетинга, как выявление нужд потребителей, разработка востребованных товаров и установление на них соответствующей цен, налаживание систем их распределения и эффективного стимулирования, такие товары будут продаваться без особых усилий по сбыту. П. Друккер говорил : «Цель маркетинга- сделать усилия по сбыту ненужными. Его цель — так хорошо узнать и понять клиента, что услуга или товар будут точно подходить последнему и продавать сами себя.»
Ключевым понятием маркетинговой деятельности являются потребности потребителей, а секрет успеха любой компании заключается в умении лучше их удовлетворить.

Потребность — это субъективное ощущение человеком нехватки чего-либо необходимого, направленное на его уменьшение или ликвидацию. Потребности являются производными составляющими природы человека. Неудовлетворенный человек либо займется поисками необходимого, способного удовлетворить его нужду, или заглушить ее.

Именно потребности становятся толчком для создания товаров, способных удовлетворить их. Существует немало попыток классифицировать потребности. Одной из лучших является теория иерархий потребностей, разработанная Маслоу. Согласно его теории, поведение человека мотивируется определенными потребностями, которые можно разместить по иерархическому принципу.

Она базируется на следующих наблюдениях:

— Сначала удовлетворяется первичные потребности, затем — вторичные;
— Потребности людей удовлетворяются не в одинаковой степени;
— Один товар может удовлетворить несколько потребностей (обувь );
— Сопряженность потребностей- влияние уже удовлетворенной потребности на зарождение новой;
— Человек желает удовлетворить следующую потребность, не дожидаясь полного удовлетворения предыдущих.

В среднем человек удовлетворяет свои потребности на 85 , 70 , 50 , 40 и 10 % соответственно

Среди других теорий мотиваций — теория Мак — Клелланда, теория Герцберга и др.. Каждая является проявлением определенного подхода к анализу потребностей. Ценность таких теорий для маркетинговой деятельности заключается в понимании мотивов поведения потребителей при выборе покупки, а значит и выборе маркетинговых мероприятий для удовлетворения этих потребностей.

Желание — это внешняя форма проявления потребности, которая получила специфической формы в соответствии с культурным уровнем и личностью индивида. Желание выражаются в объектах, способных удовлетворить потребность тем способом, который соответствует культурному устройству данного общества. Они зависят от воли и поведения предпринимателей и могут быть ими сформированы.

Спрос — это желание, подкрепленное покупательной способностью, т. е. обеспечена деньгами потребность в товарах, реализуемых на рынке. Покупатель выбирает товар, общая совокупность свойств которого обеспечивает ему максимальное удовлетворение за данную цену. Не разглядеть потенциальный спрос- значит потерять деньги.

Читайте статью  Основные задачи и обязанности мерчандайзера в зообизнесе

ruzoo.ru0221

Для удовлетворения спроса существуют товары

Товар- это все, что может удовлетворить потребность и предлагается рынку с целью привлечения внимания, приобретения или использования. Товаром может быть изделие, услуга, личность, место, организация или идея. Чем полнее соответствует товар желаниям потребителей (идеальный товар), тем более ошеломительного успеха может добиться производитель.

Производители должны найти потребителя, которому они хотят продавать, выяснить его потребности, а затем создать товар, который наиболее полно удовлетворит эти потребности.

Маркетинг имеет место в тех случаях, когда люди решают удовлетворить свои нужды и желания посредством обмена. Есть три способа, благодаря которым можно получить желаемый объект: самообеспечение, отнятие и обмен. Обмен — главное понятие маркетинга как научной дисциплины. Обмен — это акт получения от кого-либо желаемого объекта с предложением чего-либо взамен. Он происходит, когда товар или услуга удовлетворяют потребности потребителей.

Сделка — это коммерческий обмен ценностями между двумя или более сторонами. Это единица измерения в сфере маркетинга

Соглашение предполагает наличие следующих условий:

1 . не менее двух одинаково значимых объектов;
2 . согласованного места проведения;
3 . согласованного времени совершения;
4 . согласованных условий ее осуществления.

Рынок — совокупность существующих и потенциальных покупателей и продавцов товара. Существуют три способа удовлетворения потребностей: самообеспечения (каждое хозяйство обеспечивает само себя), децентрализованный обмен (каждое хозяйство рассматривает другого производителя благ, как своего потенциального потребителя), централизованный обмен (обмена между хозяйствами способствует купец, который помогает осуществлять операции по обмену, что повышает торгово — операционную эффективность экономики (вероятность совершения обмена в заданном объеме посредством как можно меньшего числа сделок)).

ruzoo.ru0222

Рынок продавца — это такой рынок, на котором продавцы имеют больше власти и где наиболее активными «деятелями рынка» есть покупатели.

Рынок покупателя — это рынок, на котором больше власти имеет покупатель и где наиболее активными «деятелями рынка» есть продавцы. На современном этапе существует рынок покупателя.

Понятие рынок приводит нас к последнему понятия: маркетинг — это работа с рынком ради осуществления обменов, цель которых — удовлетворение человеческих потребностей.

Интерес к маркетинговой деятельности усиливается по мере того, как все большее число организаций в сфере предпринимательства, в международной сфере и некоммерческой понимают, как именно маркетинг помогает их более успешной работе на рынке.

Модель «4Р»

Маркетинг как вид деятельности должен иметь конкретные инструменты влияния на производственно — хозяйственную деятельность. В 1960 г. ученый Д. Маккарти предложил модель, которая раскрывает содержание маркетинга и в которой впервые были выделены 4 основных элемента («4Р»), составляющих комплекс маркетинга:

• 1 — й элемент- товар (рrоduсt)- это набор свойств, которые предприятие предлагает целевому рынку для удовлетворения его потребностей (замок, как защита дома)). Это ключевой элемент комплекса маркетинга, составляющими которого являются свойства и характеристики товара (дизайн, цвет, упаковка, размер), а также сервис, торговая марка и ассортимент.

• 2 — й элемент- цена (рriсе)- денежная сумма, которую потребитель должен заплатить для получения товара. Назначена цена должна соответствовать ценности предложения, иначе потребители будут покупать товары конкурентов. С одной стороны, цена должна быть такой, чтобы ее мог заплатить потенциальный покупатель, а с другой — обеспечить максимальную прибыльность фирмы.

• 3 — й элемент- методы распространения (сбыт или распределение) (рlace)- деятельность фирмы, благодаря которой товар будет доступным для целевых потребителей. Фирма подбирает оптовых и розничных торговцев, убеждает их обращать на товар больше внимания, следить за запасами и обеспечивать эффективную транспортировку и складирование.

• 4 — й элемент- методы стимулирования или продвижения товаров (prоmоtiоn)- деятельность фирмы по распространению информации о достоинствах своего товара и интересы целевых потребителей покупать его. Фирма финансирует рекламу и стимулирование сбыта, организует его пропаганду и прямой маркетинг, применяет синтетические средства маркетинговых коммуникаций (выставки, брендинг, ИМКМП).

ruzoo.ru0223

В дальнейшей деятельности эта модель была дополнена такими составляющими:

1) персонал или кадры (реrsоnаl)
2) упаковка (расkage)
3) финансы, выгода, прибыль (рrоfit)
4) персональная продажа (Рersonal selling).

Эти элементы в совокупности составляют комплекс маркетинга (mаrkеting тіх- маркетинговая смесь). Комплекс маркетинга- это совокупность маркетинговых средств (товар, цена, распределение, продвижение), определенная структура которых обеспечивает достижение поставленной цели и решения маркетинговых задач. Таким образом, умение правильно «смешивать» элементы маркетинга является залогом успеха фирмы в решении маркетинговых проблем.

Эволюция концепции маркетинга

Сущность маркетинга на разных этапах развития человечества менялась с изменением экономической ситуации и осуществлялась в рамках какой-то одной концепции.

Общая тенденция развития — перенос акцента с производства и товара на коммерческие усилия, а в дальнейшем на потребителя и все большая ориентация на проблемы социальной этичности. В разные эпохи существовали соответствующие им подходы (концепции), на основе которых организации вели свою маркетинговую деятельность:
Первая эпоха называлась эпохой массового производства (1860-1920г.) или индустриальной эрой. В эту эпоху происходило преимущественное развитие отраслей материального производства. В промышленности основные рабочие операции стали осуществлять с помощью машин, что позволило намного увеличить количество производимых товаров. В это время появились автомобили, аэропланы, телефон, телеграф. Производство было ориентировано на рынки большой емкости и на изделия массового спроса. Формируется так называемый «рынок продавца», когда спрос превышает предложение. Сущность маркетинга в эту эпоху: предприятие, производящее продукцию по самым низким ценам, обязательно победит.

ruzoo.ru0224

Концепция совершенствования производства утверждает, что потребители будут склонны к тем товарам, которые более широко распространены и доступны в цене, а потому руководство предприятия должно сосредоточить свои усилия на совершенствовании системы производства и распределения, повышении экономической эффективности и уменьшении затрат и цен на товары.

Концепции совершенствования производства применяется, если:

— Спрос на товар превышает предложение, то руководству следует сосредоточиться на нахождении способов расширить производство.
— Себестоимость товара слишком высока и ее необходимо снизить, чтобы уменьшить цену своих товаров (концепция использовалась компанией Форда при производстве авто марки «Т»).

Читайте статью  Стимулирование сбыта как элемент маркетинговых коммуникаций

Но ситуация на рынке быстро изменилась. Благодаря быстрым темпам развития промышленности произошло насыщение спроса на основные потребительские товары.
Вторая эпоха — эпоха насыщенности спроса (1920-1940 гг.). На рынке сложилась ситуация, когда необходимые потребителю товары, постоянно присутствуют в виде предложения и надо побудить покупателя к покупке именно данного товара, а не товар конкурента. Формируется «рынок покупателя», когда предложение превышает спрос.

Концепция совершенствования товара утверждает, что потребители будут склонны к товарам, которые имеют наивысшее качество, лучшие эксплуатационные свойства и характеристики, а потому организация должна направить свои усилия на создание и производство высококачественных товаров и их непрерывное совершенствование. Эта концепция в некоторых случаях приводит к «маркетинговой близорукости «. Продавец или производитель так влюбляется в собственный товар, упускает из виду потребности клиентов. Производители логарифмических линеек считали, что инженерам нужны линейки, а не возможность производить расчеты, и не учли угрозу со стороны карманных калькуляторов.

Третья эпоха — эпоха быстрого развития НТП (1940-1970 гг.)

Это годы рождения новых отраслей промышленности, автоматизированных производств, атомного реактора, электроники. Эти новинки привели к росту культуры потребления. Потребитель становится более требовательным, ожидает от сделанных покупок максимального удовлетворения. Сущность маркетинга в эту эпоху: связать производство и сбыт в единый процесс. Применяется концепция интенсификации коммерческих усилий.

Концепция интенсификации коммерческих усилий утверждает, что потребители будут покупать товар организации в большом количестве, если она будет принимать значительные усилия в сфере стимулирования и сбыта. Особенно агрессивно используют эту концепцию применительно к товарам пассивного спроса, т. е. к товарам, о приобретении которых потребитель не думает (страховки, энциклопедические словари). В этих отраслях деятельности разработаны и доведены до совершенства приемы выявления потенциальных покупателей и «жесткой продажи» им товара. Применяют эту концепцию и в сфере некоммерческой деятельности — навязывание избирателям политической партией своего кандидата на выборах.

Четвертая эпоха — современный маркетинг. Формируется в 70 -е годы, максимально учитывает суверенитет интересов потребителей. Для этого маркетинг связывает производство с потребностями рынка и конкретными потребностями людей.

Сущность современного маркетинга: это предпринимательская деятельность, превращающая потребности покупателей в прибыль предприятия

Концепция маркетинга (чистого маркетинга) утверждает, что организация достигнет своих целей благодаря определению потребностей целевых рынков и обеспечению желаемого удовлетворения рынков способами, более эффективными, чем у конкурентов.

Коммерческие усилия по сбыту продукта- это забота о нуждах продавцов по превращению их товара в деньги, а маркетинг- забота об удовлетворении нужды клиента посредством продукта и ряда факторов, связанных с созданием, доставкой и потреблением продукта.

По сути концепция маркетинга- это ориентация на нужду клиента, подкрепленная комплексными усилиями маркетинга, направленными на создание потребительской удовлетворенности в качестве основы, для достижения целей организации.

Концепция чистого маркетинга обходит стороной проблемы возможных конфликтов между потребностями потребителей и их долговременным благополучием.

Концепция социально- этичного маркетинга утверждает, что главной задачей организации является определение нужды и интересов целевых рынков и обеспечение желаемого удовлетворения рынков способами, более эффективными, чем у конкурентов, с одновременным сохранением и укреплением благополучия потребителей и общества в целом. Эта концепция возникла благодаря сомнениям относительно соответствия концепции чистого маркетинга нашему времени (сейчас наблюдается ухудшение качества окружающей среды, нехватка природных ресурсов, всемирная инфляция и уменьшается прирост населения).

Концепция социально- этического маркетинга требует от деятеля рынка связи трех факторов: прибылей фирмы, потребительских потребностей и интересов общества

Концепция маркетинга отношений предполагает направленность маркетинговой деятельности на установление долгосрочных, конструктивных и привилегированных отношений с потенциальными клиентами. Ориентация на создание долгосрочных отношений между клиентами, поставщиками и посредниками объясняет расширение спектра маркетинговых функций. Кроме исследования рынка, планирование и стимулирование сбыта появляется функция взаимодействия с покупателем. К средствам, которые используются в данной концепции, относятся: использование материальных стимулов, моральное стимулирование и создание структурных связей.

Примеры применения социально — этического маркетинга:

» Хортица » прошла сертификацию в » TUV NORD » и » Bureau — Veritas «ЛВЗ «Хортиця » (Украина) прошел сертификацию в двух рейтинговых международных организациях » TUV NORD » (Ганновер , Германия ) и » Bureau — Veritas » (Париж , Франция ) . Анализ деятельности ЛВЗ » Хортица » охватил основные стратегические направления деятельности: качество, здоровье и профессиональная безопасность, экология. Сейчас ЛВЗ » Хортица » имеет более пятидесяти сертификатов, подтверждающих качество продукции и производственного процесса.

ruzoo.ru0227

ТМ «Хортица» лидирует на украинском алкогольном рынке, занимая долю в 29%. ЛВЗ «Хортица» является Единственным предприятием в отрасли, сертифицированным в согласовании с тремя международными стандартами: ISO 9001 — системы менеджмента качества, ISO 22000 — системы менеджмента качества пищевой продукции ISO 14001 — системы экологического менеджмента. В компании отмечают, что секрет успеха ТМ « Хортица » состоит в абсолютном качестве продукции и надежной защите.

Рынок напитков в упаковке, биологически разлагающихся, будет расти

Согласно исследованию компании Zenith international, мировой рынок напитков в бутылках, которые биологически разлагаются, в 2014 году достигнет 23 миллионов евро (или 32 миллиона долларов), но только в том случае , если для него будет создана соответствующая инфраструктура. Согласно исследованию, рынок этого вида упаковки вырос в 2011 году на 150%. По прогнозам, объем упаковки, биологически разлагающихся, в производстве напитков в Западной Европе и США увеличится к 2015 году в 5 раз и достигнет 135 млн литров. Биоупаковку чаще используют производители натуральных напитков для здоровья и хорошего самочувствия. Для дальнейшего роста необходима большая поддержка со стороны государства, это может быть снижение налогов на биоупаковку, которая используется в производстве безалкогольных напитков, и разработка государственных программ, направленных на увеличение использования пластиковых бутылок, которые биологически разлагаются.

Похожее ...

Добавить комментарий