И что бы это значило? Особенности делового общения с иностранными партнерами

osobennosti-delovogo-obshcheniya-s-inostrannymi-partnerami

И что бы это значило? Особенности делового общения с иностранными партнерами

Отечественный бизнес глобализируется мире. Вот и приходится нашим предпринимателям налаживать контакты с иностранцами. Чтобы не попасть в неудобную ситуацию, не посрамить свою страну и реноме, и, наконец, заключить выгодную сделку, предлагаем узнать немного больше о «странностях» наших зарубежных партнеров.

Переговоры по-английски, или что мы знаем о вежливости?
Подданные Елизаветы II выделяются своей вежливостью. Английская речь полна оборотов, которыми можно выразить высокую степень почтения к собеседнику. Кстати, среди англичан очень мало полиглотов. Как правило, куда бы они ни приезжали, их везде понимают, так зачем тратить усилия? Между тем, британским бизнесменам присущ высокий профессионализм. Поэтому к переговорам стоит хорошо готовиться. Ценят свое время и не любят разговоров на глобальные темы. Это существенно отличает англичан от американцев, имеющих приверженность к различным доктринам. А ведь каждый житель Великобритании обучен разговаривать ни о чем — погода, последние новости, путешествия. Впрочем для small talk (коротких бесед) свое время и место. Например, ожидая заказ в ресторане или лифт, англичанин непременно завяжет разговор. А вот во время решения важных вопросов — максимум конкретики. При этом не следует быть с ними слишком категоричным. Любимыми оборотами британцев являются что-то вроде: «Мне кажется», «Я думаю», «Возможно, я не прав, но …». Услышать однозначные ответы можно очень редко. Это считается признаком дурного тона.
Особое значение британские бизнесмены предоставляют этикету, который, между прочим, существенно отличается от общеевропейского. Кстати говоря, надо помнить, что британцами по правилам этикета разрешено называть шотландцев, ирландцев, уэльцев. Жители же Лондона – англичане и никак иначе.
Если британец пригласит в свой офис, не стоит сразу же обмениваться визитками. Хорошим тоном считается, если сразу после встречи вы пришлете письмо благодарности. Это будет свидетельствовать о желании продолжать контакт.
Ужин с англичанами – вообще отдельная история. Правила поведения за столом эти люди знают с детства, поэтому стоит быть максимально внимательными. Четко соблюдайте правила столового этикета и не пытайтесь присоседиться.
Итак, будьте максимально внимательными, вежливыми и не слишком категоричными — и сотрудничество с англичанами станет длительным и продуктивным.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Перспективы электронной коммерции в зообизнесе

Немецкая педантичность: вымысел или правда?
Немцы ассоциируются с пунктуальностью, педантичностью и бережливостью. При этом им удается в любых ситуациях оставаться очень приятными собеседниками — уважительное отношение распространяется на всех окружающих. Стоит заметить, что менталитет жителей восточной части Германии значительно отличается от западной. Педантичность и правильность как раз более характерна для последних. В переговорах немцы четко придерживаются намеченной стратегии и если что-то идет не по плану, могут повести себя агрессивно. Они умеют держать удар и всегда находят выгодное для себя решение. Большинство немцев хорошо владеют двумя-тремя иностранными языками. Это интересные собеседники и знатоки своего дела. Больше всего ценят профессионализм и порядочность. Очень четко разграничивают деловую и частную сферы. Даже пригласив вас к себе в гости, немец будет считать вас своим деловым партнером и отнюдь не другом. Это очень хорошо ощущается. Не старайтесь что-то изменить – соблюдайте правила и держите установленную дистанцию.
Немецкие бизнесмены умеют считать деньги. Впрочем, их бережливость не имеет ничего общего с жадностью, о которой мы так много слышали. Просто немец никогда не будет платить цену, которая является неадекватной качеству. Когда же товар действительно хороший, средств он не пожалеет. Никогда не опаздывайте на встречу с немецким партнером. Подобных вещей они не принимают. Непунктуальность по немецким правилам — серьезный недостаток.
В общем, большинство немцев работящие, старательные, пунктуальные, экономные, рациональные, организованные, педантичные, немного скептики, серьезные. Не нарушайте их правил — основной девиз при общении с немцами.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Как расположить клиента? 8 правил, способных принести результат

Мир — большой и разный. Каждая нация обладает уникальными ментальными особенностями, однако всегда надо помнить, по своей сути люди везде одинаковые. Надежность, порядочность, умение выслушать и понять своего собеседника — качества, которые ценятся везде.

Похожее ...

Добавить комментарий