Управление различными типами конфликтов в креативном коллективе

upravlenie-razlichnymi-tipami-konfliktov-v-kreativnom-kollektive

Управление различными типами конфликтов в креативном коллективе

Столкновение интересов, позиций и мнений постоянно возникают в обществе. Неизбежность возникновения таких противоречий является проявлением закона единства и борьбы противоположностей, одного из классических законов развития. Обычно конфликт в социально-трудовой сфере воспринимается как нормальное явление: сбой в работе, препятствие для реализации стратегических целей. Однако отсутствие конфликтов необходимо считать свидетельством застоя, стагнации.

Конфликты возникают по разным причин. Часто собеседники провоцируют друг друга на конфликт.

Так, на конфликт провоцируют:

— критика,

— «приклеивания ярлыков»,

— постановления диагноза,

— когда человек изображает из себя психолога,

— раздражает окружающих,

— манипулирование похвалой,

— приказы,

— распоряжения,

-угрозы.

Поскольку творческие личности очень эмоциональными и энергичными — для них наиболее характерными является не насильственные, организационные, горизонтальные и вертикальные, открытые, межличностные конфликты интересов. Эти виды конфликтов возникают чаще всего в творческих коллективах, особенно тогда, когда работники не загружены работой, не увлечены новыми идеями и не имеют возможности выхода энергии.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Демпинг в международной торговле. Применение процедур, закрепленных нормами ВТО

Для преодоления деструктивных конфликтов в творческом коллективе менеджер должен выбрать для себя наиболее действенные методы преодоления таких ситуаций в зависимости от характера и личных качеств участников творческого процесса организации.

Управление конфликтом может выражаться в:

— Завершении — разъяснение требований, которые стороны должны соблюдать при преодолении конфликта.

— Предотвращении — формирование в коллективе общественного мнения о конфликтующих. Как известно, общественное мнение является сильным регулятором поведения людей, многие из которых нуждаются в постоянном одобрении, поддержке.

— Профилактика-координация и интеграция деятельности. Наличие в организации четко отлаженной иерархии полномочий способствует упорядочению взаимодействия людей, решению проблем, принятию решений, движения информации.

— Ослабление — организация сопроизводства. С этой целью сторонам поручают дело, которое они заинтересованы осуществить, но в одиночку им это не под силу.

ЧИТАЙТЕ ТАКЖЕ  Интеллектуальный капитал как фактор, что определяет эволюцию хозяйственной деятельности

— Придушенние — обращение к посреднику. Лицо, решившееся стать посредником в разрешении конфликта, должно помочь каждой из сторон увидеть глазами оппонента, в поиске оптимальных способов их разрешения, генерировании в этом новых идей, предложений в процессе выработки итогового документа, создании деловой морально-психологической атмосферы при решении проблемы, осуществлении контроля за выполнением договоренностей, стараться максимально смягчить процесс выхода из конфликта.

— Отсрочке- направление усилий всех участников на достижение общих целей. Для этого важно четко, не двузначно сформулировать цель, предусмотрев роль и вклад каждой стороны в ее достижения.

Поскольку креативные личности более подвержены выражению эмоций и отстаиванию личных интересов по поводу новых собственных идей, является их самовыражение, то вопросы управления конфликтами достаточно важной составляющей менеджмента предприятием, организацией или отделом.

Похожее ...

Добавить комментарий